Aquest document contractual regirà la contractació de productes i serveis a través del lloc web ribaltasabaters.com, propietat de M. Goretti Ribalta Viladrich d’ara endavant PRESTADOR.

L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:

– Ha llegit, entén i comprèn el que aquí s’exposa.
– És una persona amb capacitat suficient per contractar.
– Assumeix totes les obligacions aquí disposades.

Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals envia els productes i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.

Identitat de les parts contractants

D’una banda, el proveïdor dels béns o serveis contractats per l’USUARI és M. Goretti Ribalta Viladrich, amb domicili social CRTA. TORA N. 15-17 (25280 – SOLSONA), NIF 78150283D i amb telèfon d’atenció al client / USUARI 973 480 370.

I de l’altra, l’USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.

Objecte del contracte

Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.

La relació contractual de compravenda comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte o servei concret.

Procediment de contractació

L’USUARI, per poder accedir als serveis o productes oferts pel PRESTADOR, s’haurà de donar d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per això, l’USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (GDPR) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i detallat a l’Avís legal i Política de privacitat d’aquest lloc web.

L’USUARI seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i a no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori d’aquests o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

Un cop ha estat creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:

1. Clàusules generals de contractació.
2. Enviament de comandes.
3. Dret de desistiment.
4. Reclamacions.
5. Força major.
6. Competència.
7. Generalitats de l’oferta.
8. Preu i termini de validesa de l’oferta.
9. Despeses de transport.
10. Forma de pagament, despeses i descomptes.
11. Procés de compra.
12. Garanties aplicables.
13. Garanties i devolucions.
14. Llei aplicable i jurisdicció.

1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Llevat d’estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda al PRESTADOR suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per endavant i per escrit pel PRESTADOR.

2. ENVIAMENT DE COMANDES

El PRESTADOR no enviarà cap comanda fins que no hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.

Els enviaments de mercaderies es faran habitualment mitjançant l’empresa informada, segons la destinació designada lliurement per l’USUARI.

Les dates o terminis d’entrega s’entendran aproximats, i el retard no constituirà un incompliment essencial. En cas que el PRESTADOR no hagués realitzat l’entrega de la mercaderia transcorreguts 30 dies des de la data d’entrega pactada, el client quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost, i sense que per això se’n derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.

El termini d’entrega sol estar comprès entre 2 i 3 dies laborables, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. S’entén aquest termini sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.

El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan l’entrega del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’USUARI, falses, inexactes o incompletes.

L’entrega es considerarà realitzada en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l’USUARI i aquest, o el seu delegat, hagi signat el document de recepció de l’entrega.

Correspon a l’USUARI verificar els productes a la recepció i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció de l’entrega.

3. DRET DE DESISTIMENT

L’USUARI té els mateixos drets i terminis per procedir a realitzar la devolució i / o reclamar els possibles vicis o defectes que presenti el producte o servei, tant en línia com fora de línia.

L’USUARI disposa d’un termini de 15 dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la seva devolució (article 71 de la Llei 3/2014 de 27 de març). Llevat que la devolució sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l’enviament seran assumides per part de l’USUARI. El producte haurà de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.

El dret de desistiment no es podrà aplicar en els casos següents:

1. Si el producte no es presenta en perfectes condicions.

2. Si els embalatges del producte no són els originals o aquests no es troben en perfecte estat. L’embalatge original haurà de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, quedant prohibit l’ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre aquest.

3. Quan el producte estigui obert sense poder-se demostrar que no s’hagi usat.

4. En les aplicacions de programari que siguin directament descarregades a través del portal.

5. Quan siguin productes personalitzats o aquells que, per raons d’higiene o altres excepcions legalment previstes, no siguin susceptibles d’aquest dret.

Tota devolució haurà de ser comunicada al PRESTADOR per correu electrònic a [email protected], indicant el número de factura o comanda.

Un cop l’USUARI hagi rebut el número de RMA, farà arribar el producte al PRESTADOR, indicant aquest número a la carta d’enviament, amb les despeses de transport a càrrec seu, al domicili de M. Goretti Ribalta Viladrich, CRTA. TORA N. 15-17 (25280 – SOLSONA).

4. RECLAMACIONS

Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa amb la major brevetat possible, podent-se realitzar a les següents adreces de contacte:

Postal: M. Goretti Ribalta Viladrich, CRTA. TORA N. 15-17 (25280 – SOLSONA)
Telèfon: 973 480 370
Correu: [email protected]

Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)

Conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.

Enllaç a la plataforma ODR:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORÇA MAJOR

Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de l’obligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.

6. COMPETÈNCIA

L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.

Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o d’impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran cap modificació.

L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions Generals en tota la seva extensió.

7. GENERALITATS DE L’OFERTA

Totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR s’entendran sotmeses a les presents Condicions Generals.

Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de M. Goretti Ribalta Viladrich o aquí estipulat tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.

Atesos els continus avenços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar sus especificacions respecte de la informació facilitada en la seva publicitat, sempre que no afecti el valor dels productes oferts. Aquestes modificacions tindran així mateix validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.

8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA

Els preus que s’indiquen respecte de cada producte inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o altres impostos que poguessin ser aplicables. Aquests preus, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança d’enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit.

Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web i s’expressaran en la moneda EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real.

Abans de realitzar la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es realitzi la comanda.

Un cop realitzada la comanda, els preus es mantindran tant si hi ha disponibilitat de productes com si no.

Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de realitzar la comanda. Aquesta factura serà enviada juntament amb el producte adquirit, així com en PDF a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’USUARI.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del PRESTADOR 973 480 370 o via correu electrònic a l’adreça [email protected].

9. DESPESES DE TRANSPORT

Els preus no inclouen despeses d’enviament o comunicació, ni d’instal·lació, o prestacions complementàries, llevat de pacte exprés per escrit en contrari.

Els ports es calcularan en el moment de desar la cistella o pressupost, ja que es calculen pel pes dels productes i per l’adreça d’entrega.

Les tarifes de transport aplicades seran les indicades a la pàgina de finalització de compra

10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES

El PRESTADOR possibilita les següents formes per efectuar el pagament d’una comanda:

• Transferència bancària
• Targeta de crèdit

11. PROCÉS DE COMPRA

Cistella (simulació de pressupost)

Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, només s’observaran els articles, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop desada la cistella es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d’enviament introduïdes.

Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per ambdues parts.

Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els passos següents per a la seva correcta formalització:

1. – Comprovació de les dades de facturació.
2. – Comprovació de l’adreça d’enviament.
3. – Selecció del mètode d’enviament
4. – Selecció de la forma de pagament.
5. – Realitzar la comanda (comprar).

Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR.

Comandes (sol·licituds de compra)

En un màxim de 24 hores, en dies laborables, s’enviarà un correu electrònic confirmant l’estat de la comanda i la data d’enviament.

12. GARANTIES APLICABLES

Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de dos anys, conforme als criteris i condicions descrits en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

13. GARANTIES I DEVOLUCIONS

La garantia dels productes oferts respondrà als articles següents basats en la Llei 23/2003 de 10 de juliol de Garanties de venda de béns de consum:

I) Conformitat dels productes amb el contracte

1. Llevat de prova en contrari, s’entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s’expressen a continuació, llevat que per les circumstàncies del cas algun d’ells no resulti aplicable:

a) S’ajustin a la descripció realitzada per M. Goretti Ribalta Viladrich.

b) Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.

c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit pel client quan ho hagi posat en coneixement de M. Goretti Ribalta Viladrich en el moment de la celebració del contracte, sempre que aquest hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.

d) Presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el client pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa d’aquest i, si escau, de les descripcions sobre les característiques concretes dels productes fetes per M. Goretti Ribalta Viladrich.

e) M. Goretti Ribalta Viladrich descriu els detalls, les característiques tècniques i les fotografies dels productes facilitats pel fabricant d’aquests, de manera que no queda obligat per aquestes declaracions públiques.

2. La manca de conformitat que resulti d’una incorrecta instal·lació del producte s’equipararà a la manca de conformitat d’aquest quan la instal·lació estigui inclosa en el contracte de compravenda i hagi estat realitzada per M. Goretti Ribalta Viladrich o sota la seva responsabilitat, o per l’USUARI quan la instal·lació defectuosa es degui a un error en les instruccions d’instal·lació.

3. No procedirà la responsabilitat per manques de conformitat que l’USUARI conegui o no hagi pogut ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tinguin el seu origen en materials subministrats per l’USUARI.

II) Responsabilitat del PRESTADOR

M. Goretti Ribalta Viladrich respondrà davant l’USUARI de qualsevol manca de conformitat que existeixi en el moment de l’entrega del producte. M. Goretti Ribalta Viladrich reconeix a l’USUARI el dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu i a la resolució del contracte.

III) Substitució dels productes

Si el producte no és conforme amb el contracte, l’USUARI en podrà exigir la substitució, llevat que resulti impossible o desproporcionat. Aquesta decisió de l’USUARI s’entén sense perjudici del que disposa l’article IV següent per als supòsits en què la substitució no aconsegueixi posar el producte en conformitat amb el contracte.

IV) Regles de la substitució del producte

La substitució s’ajustarà a les regles següents:

a) Seran gratuïtes per a l’USUARI.

Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses necessàries realitzades per esmenar la manca de conformitat dels productes amb el contracte, especialment les despeses d’enviament, així com els costos relacionats amb la mà d’obra i els materials.

b) Es duran a terme en un termini raonable i sense inconvenients més grans per a l’usuari, tenint en compte la naturalesa dels productes i la finalitat que tinguessin per a l’USUARI.

c) La substitució suspèn els terminis a què es refereix l’article VII des de l’exercici de l’opció fins a l’entrega del nou producte. Al producte substitut li serà d’aplicació, en tot cas, el segon paràgraf de l’article VII.

d) Si la substitució no aconsegueix posar el producte en conformitat amb el contracte, l’USUARI en podrà exigir la reparació, dins dels límits establerts a l’apartat 2 de l’article IV, o la rebaixa del preu o la resolució del contracte en els termes dels articles V i VI.

e) L’USUARI no podrà exigir la substitució en el cas de productes no fungibles, ni tampoc quan es tracti de productes de segona mà.

V) Rebaixa del preu i resolució del contracte

La rebaixa del preu i la resolució del contracte procediran, a elecció de l’USUARI, quan aquest no pugui exigir la substitució del producte i en els casos en què aquesta no s’hagi dut a terme en un termini raonable o sense inconvenients més grans per a l’USUARI. La resolució no procedirà quan la manca de conformitat sigui d’escassa importància.

VI) Criteris per a la rebaixa del preu

La rebaixa del preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el producte hauria tingut en el moment de l’entrega d’haver estat conforme amb el contracte i el valor que el producte efectivament entregat tenia en el moment de l’entrega.

VII) Terminis

1. M. Goretti Ribalta Viladrich respon de les manques de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l’entrega. En els productes de segona mà, M. Goretti Ribalta Viladrich i l’USUARI podran pactar un termini menor, que no podrà ser inferior a un any des de l’entrega.

Llevat de prova en contrari, es presumirà que les manques de conformitat que es manifestin en els sis mesos posteriors a l’entrega ja existienoxides quan el producte es va entregar, excepte quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o la índole de la manca de conformitat.

2. Llevat de prova en contrari, l’entrega s’entén feta el dia que figuri a la factura o etiqueta de compra, o a l’albarà d’entrega corresponent si aquest fos posterior.

3. L’acció per reclamar el compliment del que preveuen els articles anteriors prescriu als tres anys des de l’entrega del producte.

4. L’USUARI haurà d’informar M. Goretti Ribalta Viladrich de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

Llevat de prova en contrari, s’entendrà que la comunicació de l’USUARI ha tingut lloc dins del termini establert.

VIII) Acció contra el productor

Quan a l’USUARI li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a M. Goretti Ribalta Viladrich per manca de conformitat dels productes amb el contracte de compravenda podrà reclamar directament al productor per tal d’obtenir la substitució del producte.

Amb caràcter general, i sense perjudici que la responsabilitat del productor cessi, en els mateixos terminis i condicions que els establerts per a M. Goretti Ribalta Viladrich, el productor respondrà per la manca de conformitat quan aquesta es refereixi a l’origen, identitat o idoneïtat dels productes, d’acord amb la seva naturalesa i finalitat i amb les normes que els regulen.

S’entén per productor, el fabricant d’un producte o l’importador d’aquest en el territori de la Unió Europea o qualsevol persona que es presenti com a tal en indicar en el producte el seu nom, marca o un altre signe distintiu.

Qui hagi respost davant l’USUARI, disposarà del termini d’un any per repetir del responsable de la manca de conformitat. Aquest termini es computa a partir del moment en què es va completar el sanejament.

14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i l’USUARI acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions als jutjats i tribunals del domicili de l’USUARI.

En cas que l’USUARI tingui el seu domicili fora d’Espanya, el PRESTADOR i l’USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fur, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals més propers a la població de Barcelona (Espanya).